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4S店买新车发现补漆要求退换商家不理睬蓬莱

时间:2022年07月01日

4S店买新车发现补漆 要求退换商家不理睬

<p>刚买回的新车,漆面竟然是重新喷过,有消费者在购买汽车等大件时遇到过这样的怪事。记者昨日从市消协获悉,上半年市消协共受理消费者投诉1992件,解决1914件,为消费者挽回经济损失170万余元。</p><p>  热点一</p><p>  新车显“老态”商家不理睬</p><p>  案例:今年6月,马先生在一家4S店刚买回一辆新车,就发现车窗玻璃有破坏的痕迹,第二天他找到4S店更换了新玻璃。但随后挂牌时,马先生又发现车身漆面有一大片被重新喷过,当他再次找到4S店要求退换汽车,但4S店不予理睬。</p><p>  问题:记者从市消协获悉,现在买车的消费者越来越多,汽车消费投诉也随着增多,成为市消协处理的难点之一。目前消费者反映的问题主要有五大方面,包括付款后商家不按时交车;新车购买不久就出现问题;一些汽车维修店收费不透明、多次修理后故障仍存在;有的汽车维修店使用劣质或假冒零配件;一些4S店对按揭购买汽车的消费者多收费、乱收费等。</p><p>  提醒:市消协表示,在购买新车时,最好和有经验的朋友一起去。提车时一定要仔细验车,查看车的外观是否有划痕、裂缝残次等,一旦发现问题,及时告知销售人员予以解决。不要贪图省事,简单验车或者不验车就签字认可。</p><p>  热点二</p><p>  装修款被“吞”装修难完工</p><p>  案例:去年10月,李女士与一家装修公司签订装修合同,约定工期两个月,12月底完工。但李女士按约定已把装修款交完,装修却一直没完工。找到装修公司后,李女士被告知,负责李女士家装修的员工已经离职了,公司也没收到李女士家的装修款,可能是那个员工自己拿走了。</p><p>  问题:今年上半年,市消协共收到家装投诉144件,占总数的7.23%,房屋装修成为消费投诉的一大热点。其中问题主要反映在:装修公司违约,不按时履行装修合同;装修出现质量问题后,装修公司拖延不处理;消费者将装修款交给公司经办人,未拿到公司收据,公司不予认可等问题。</p><p>  提醒:消协提醒,消费者在签订房屋装修合同时,尽量遵循分期付款原则,并将款打入公司账户。不要贪图一时方便将装修款交给装修人员,付款后还应注意索要盖有公章的缴款凭证。签合同时最好保留少量的质保金,等工程结束验收完毕后,再付清余款,避免造成不必要的麻烦。</p><p>  热点三</p><p>  商家上门服务目的多“不纯”</p><p>  案例:去年10月,李先生在一个临时售卖点,花1200元购买了一台某品牌燃气灶。没用半年,销售人员来到李先生家里,声称要检修燃气灶。检修完后,称燃气灶漏气,给消费者更换了一台2900元的燃气灶,让李先生补差价1700元。可当李先生付完钱才回过神,之前买的燃气灶保修期是一年,于是打电话要求退款,但对方却以各种方式推脱。</p><p>  问题:市消协秘书长李安邦表示,消费者购买的一些大件商品出了问题,一般都会选择让商家上门维修。但有一些商家上门的目的不纯,有的是为了将自己低价购买的零部件高价销售出去,或者是收取高额的维修费用,有的是把消费者原产品折价后,再让消费者支付一些费用,给消费者更换新产品,其实这笔费用比商场里的价格还要高。</p><p>  提醒:选择购买商品时,一定要选择有固定经营场所的商家和厂家。需要售后服务时,应去商家或厂家指定的售后服务点,并索要正规票据。同时,还不要轻易相信销售人员的花言巧语。一般来说,只给消费者一张名片的商家靠不住,因为当产品出现问题后,消费者电话联系,可能会遭到百般推脱。</p><p>来源:西安晚报</p>

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